目前世界各國面臨著老齡化的問題，老年人口所占比例越來越大。許多老人在生前積累了一定的儲蓄，但往往意外發生得出乎意料。

當一位老人突然去世時， 他們的家屬可能無法取走存款該怎麼辦呢？這樣的情況實際上是許多人都經歷過的，就在幾天前，在新聞中報道了這樣一個事件。報道中提到， 有個中年男子當眾在銀行大聲叫罵，并聲稱自己被銀行欺騙了并失去錢財。

此言一出驚呆場內所有人，誰也不敢輕易做出任何動作。隨后工作人員及時求助警方進行調解，最終這名男子才恢復平靜。

經過詢問得知， 這名男子是為了取回已故父親存在卡里面的資金而來到銀行 。但工作人員告訴他只有通過密碼才能將資金提取 ，使這位男子感到不滿：自己父親突然離世 ， 沒留下任何信息 ， 如何知道密碼是什麼？ 在僵持之下 ，該名男子忍不住把手上的文件砸在地上 ，并憤怒地指責銀行企圖趁父親去世之機將這筆錢據為己有，

無論別人如何勸阻都沒有用。

很快，經理出面處理此事。實際上對于像男子這樣的情況， 銀行是有專門流程來處理的。

需要前往公證處進行公證，并提供取款人和卡主身份的證明。如果確定合法繼承人并且所有繼承權者都到場辦理手續，則該男子便能正當合法地取走屬于他自己應得部分資金；反之則不能 。

然而， 這名男子對此表示不服氣 。當工作人員詢問他是否還有兄弟姐妹時 ， 他一句話也不想理會，并堅持認為只要按照自己意愿即可擁有這筆錢財。

隨著討論進展，最后還是回到了最初問題. 經歷幾番交涉后，經理再次強調必須按照規定流程操作 ，否則任何人都無法領取資金 。中年男子見局面對自己十分不利 ， 立刻開始發飆 ，被警察制止住。

隨后，這位男子見形勢對自己不利 ，迅速逃離了現場，并且揚言絕不會放過銀行。

事實上，在這個事件中， 中年男子的父親突然去世，留下一張銀行卡。

因此，中年男子想要全部提取資金而沒有意識到銀行有非常嚴格的操作流程。那麼在遇到此類情況時，我們應該如何處理呢？首先肯定不能像那名中年男子在銀行大吵大鬧 。

否則會立刻被警察帶走 。因此 ， 我們咨詢了相關工作人員得知：無法取款也分兩種情況：一是卡留存但忘記密碼；另一種是卡不在并忘記密碼。

對于第一種情況， 如果賬戶內金額低于5萬元 ，老人家屬只需攜帶老人和親屬身份證直接前往銀行辦理手續即可。 這是最為方便和迅捷的方法 。

如果賬戶內金額高于5萬元怎麼辦呢？除以上所述準備外還需要提供死者死亡證明、遺囑及其密碼等文件按照指示領取存款 。然后就看誰是老人家的首位繼承人。

如果老人只有一個孩子，那麼這筆存款應歸其所有 。然而，如果老人有多個子女 ，則需進行公證并根據遺囑分配資金。

若沒有遺囑， 則按均等份額進行分割。總之，在處理銀行存款的問題時，我們需要了解相關流程和規定 ， 及時與銀行員工溝通并提供所必須文件 ， 這樣才能順利領取到屬于自己的資金 。

同時我們也要保持冷靜 ，理智地處理類似情況，并盡量避免像那名中年男子一樣激動過度以至于損害自身利益。對于沒卡沒密碼的情況，處理起來確實比較麻煩。

因為沒有相關信息可供參考，銀行也很難確認取款人的真實身份。

在不了解卡號的情況下，老年人的親屬必須根據其個人信息找到開戶行，并獲取卡號才能查詢賬戶余額。

一旦獲得了卡號，在領取這筆錢時親屬還需提供老年人身份證、死亡證明、與老年人之間關系證明以及自己本身的身份證等文件。需要特別注意，在此過程中還要關注到有多個繼承者或子女存在時手續將更加復雜。

為避免類似問題頻發，現如今銀行也推出新方案：讓老年客戶填寫一張信息表格（以下簡稱「信息卡」）。在這張信息卡中，他們可以寫明自己選擇作為繼承者的是誰。

如此一來，在老年客戶面臨意外時就不再需要諸多繁瑣手續；而對于銀行而言，則減少了許多無謂麻煩。目前該方案已經開始推廣執行，畢竟生命是我們無法完全掌控和預測變動之事物唯有盡力在意外發生前處理好相關事宜。