花钱买不到好的服务，还不退款！太坑了

今天，来和大家说一下车模，哦，不对，是车膜！

在新加坡，汽车可是土豪的象征。一张拥车证10万新元，再加上注册费、道路税、保险费等等，可不是一笔小的开支。一辆在中国卖45万的奔驰GLC，在新加坡都要120万了……

买车后第一件事，当然是贴个车膜，将爱车保护起来，如同手机贴膜一般。但贴膜也不是随意贴的，弄不好就得从头重来。

新加坡的陈先生（化名），就遇到了这样的事情。

1

新加坡男子花$388买服务

两男子直接上门贴车膜

一次偶然的机会，陈先生在社媒上看到了车膜的广告。

车膜的介绍很不错，有专业人员安装，5年车膜粘合保修。

商家也说在新加坡全岛提供汽车美容服务，产品质量高，维修和售后有保障。

本着给奔驰爱车贴个保护膜的想法，陈先生直接在网上下单，订购了388新元的汽车保护膜配套服务。

14日，陈先生按照对方的要求，将车停在了一个组屋区的多层停车场。不久，两名男子开着大马注册的轿车，自带工具前来贴膜。

陈先生表示，商家在新山有店面，他猜这俩人可能是从新山入境新加坡，提供全岛移动贴膜服务。

但车膜贴好后，把前来验收的陈先生吓了一跳。

2

车膜凹凸不平还粗糙、起泡

怀疑对方减少工序要全额退款

本来一辆很好的车，两周前也才花了2800新元全车喷漆，怎么现在成这个鬼样子了。

车膜贴的凹凸不平，有的地方能看到很明显的泡泡浮起，摸上去也是非常粗糙，一点都没有达成想要的效果。

这让陈先生十分难受，本以为花钱买正规服务，结果却是乞丐版的……

通过行车记录仪，陈先生发现这两名工人贴膜时的工序，与宣传上根本不符。他猜测可能是对方没有按流程贴膜，才导致效果那么差。

为此，陈先生直接给商家致电要退款。商家让陈先生第二天将车开到他们的工作坊进行售后。

但陈先生去了那才发现，根本就没有贴膜的工作坊。

没办法，陈先生只好再花640新元找人拆掉车膜，重新贴新膜。

3

商家称车辆并非原装车漆

“饭不好吃能全额退款吗？”

而对于陈先生遇到的问题，商家却直接倒打一耙，称是他的奔驰车使用的并非原装车漆，工作人员已经尽力为他贴膜了。

商家还进一步表示：“我想问，如果你吃了一顿饭，觉得不好吃，还能要求全额退款吗？这难道不是无理取闹吗？”

如果顾客对服务不满意，他们会配合打折或其他合理要求，但没办法全额退款。毕竟他们的货物、员工安装费、上门服务等等，都是成本。

而陈先生说的工作人员没有按照流程来，商家直接表示，不可能按陈先生说的步骤来，他们有专业的安装人员，如果顾客知道如何贴膜，还要他们服务做什么。

经过双方的协调，商家同意退款200新元，这件事自此告一段落。

4

在新加坡消费被坑

可以去消协投诉

大家平常购买东西，万事通建议到信誉高、有保障的品牌店购买，另外一定要留好收据或发票，当出现问题时维护自己的权益。

如果你购买的产品或者其他消费出现问题，可以直接和商家联系私下解决，或向新加坡消费者协会（CASE）投诉。

投诉方式如下：

1. 致电：

📞62775100 （周一到周五，9am-5pm）

2. 上门咨询：

📍170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，10am-4pm）

3. 在线投诉：

https：//www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.

收费：$10.70

如果你加入CASE成为会员（会员费：$26.75/年），CASE会亲自出马，帮你与商家沟通协商。否则就只帮你写一封信给商家，内容包括你的问题及想要如何解决。

一般而言，CASE出马，商家会乖乖同意协商。

总结

大家在购物时也要考虑，选择大品牌正规的店，另一方面被坑了不要担心，可以联系消协。

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